Papeles interpersonales e informativos del gerente
La investigación desarrollada por Henry Mintzberg, y ya mencionada en el apartado anterior, logró documentar y clasificar el trabajo de los gerentes. Al descubrir tres tipos básicos de comportamiento: relación interpersonal es, el procesamiento de información y la toma de decisiones.
Papeles interpersonales
En su contacto personal con otros, los gerentes actúan de tres modos distintos. Como representantes de su empresa, departamento o unidad; como líderes, utilizando su autoridad formal e informal; y como enlace o puentes de unión en comunicaciones laterales, ya sea dentro o fuera de la organización.
A estas tres funciones se les denomina: figura representativa, líder y enlace o puente de unión en comunicaciones laterales, al interior o exterior de la estructura.
Papeles informativos
En las comunicaciones con otros, los gerentes asumen tres papeles definidos: como centros donde confluye y se monitorea toda la información principalmente la que no es rutinaria; diseminadores de la información cuando se juzga conveniente; asimismo es portavoz de la organización.
Estas tres funciones son las llamadas: monitor, difusor y portavoz.
Papeles en el área de toma de decisiones
Los gerentes son responsables de la marcha general de su empresa departamento.
En su cumplimiento de esta responsabilidad asumen tres papeles principales:emprendedores, al juzgar la conveniencia de nuevas actividades, productos o programas de cambio; de asignadores de cursos, es decir, controlando los recursos financieros, determinan quién debe recibir qué o hacer qué;negociadores, tratan con sectores internos o externos de la organización, en búsqueda soluciones en donde real o aparentemente existan objetivos determinados.
A estos papeles de los gerentes se les denominan: empresario solucionador de problemas, asignador de recursos y negociador.
Fuente: Apuntes de la materia de Administración I / Unideg
