Modelo de Goodwin
Goodwin [1968] hizo hincapié en que el mejoramiento debe manejarse en forma deliberada. La pregunta que intentó contestar era: «¿Cómo podemos mejorar la manera en que mejoramos?»
La administración del mejoramiento, expresión acuñada por Leo B. Moore y Herbert Goodwin del M.I.T School of Industrial Mangement en la década de 1960, es el tema central del enfoque de Goodwin al mejoramiento del desempeño de una organización. Aunque este enfoque no está directamente relacionad o con el mejoramiento de la productividad de una organización, constituye un excelente marco conceptual para visualizarlo formalmente.
Piensa que se ha de agregar buen juicio y el conocimiento específico a la sabiduría de la experiencia.
Desde un principio, Goodwin estaba consciente de la importancia de ser una organización orientada a la gente y asegura que «las personas son el bien más importante y sus actitudes y motivaciones son un factor de gran importancia en cualquier negocio exitoso«.
Fuente: Apuntes de Mejoramiento de la Productividad de la UNIDEG
