Aplicación en la administración

Las decisiones que enfrentan los administradores en todas las organizaciones requieren, por lo regular, cierta manipulación o análisis de datos.

Ya que la mayoría de las decisiones importantes en los negocios requieren de análisis, resulta en extremo importante tener a la mano el conjunto de datos pertinentes para esa decisión.

Se pueden efectuar muchas decisiones importantes en los negocios después de examinar datos ya existentes, es decir, con datos secundarios.

Es importante que cada administrador esté familiarizado con las fuentes secundarias de datos, tanto dentro de la compañía como en agencias exteriores tales como gobierno, las bibliotecas y las universidades.

Muchas situaciones de decisión se ven auxiliadas en gran medida por la sencilla y barata recolección de los datos existentes en las fuentes antes mencionadas.

Es aún más generalizada, en la toma de decisiones, la necesidad de reunir datos específicamente diseñados para el problema en cuestión. La recolección de dichos datos primarios se aborda en este capítulo; los administradores de empresas necesitan familiarizarse con estas técnicas, tanto para diseñar sus propios estudios de investigación, como para evaluar en forma efectiva los esfuerzos de otros.

En cualquier situación de toma de decisiones es importante saber si los datos que se reunieron y analizaron son los necesarios para resolver el problema y si representan los mejores datos posibles para esta situación.

A continuación se presentan varias preguntas que podrían formularse los administra dores de empresas en diversas circunstancias. La respuesta a cada pregunta implica la recolección de datos, ya sean primarios o secundarios, y la realización de un análisis adecuado de los mismos.

La comprensión del material que se presenta en este capítulo es esencial para cada una de estas preguntas, si se van a identificar o recolectar datos pertinentes.

• ¿Se ha incrementado la participación en el mercado como resultado de nuestra nueva campaña publicitaria?

• ¿Cuál es la opinión de la audiencia sobre nuestro nuevo equipo ancla de noticias televisivas?

• ¿Cuál es el balance normal de efectivo para compañías similares a la nuestra?

• ¿Qué piensan de nuestros servicios los miembros de nuestra unión de crédito? ¿Qué mejoras pueden sugerir?

• ¿Cómo ven nuestros accionistas M la efectividad del equipo de administración de la compañía?

• ¿Qué tendencias económicas son evidentes en nuestra industria con base en los sucesos históricos?

• ¿Cómo se relacionan nuestras ventas mensuales con los indicadores económicos regionales importantes?

• ¿Qué factores se pueden identificar que afecten el abstencionismo de nuestra

fuerza laboral por tiempo? .

• ¿Cuál es la opinión de los compradores del área sob re nuestra tienda, en especial, comparada con nuestros principales competidores?

• ¿Cuáles son las actitudes de varios departamentos h acia el grupo de apoyo de cómputo de la compañía?

Fuente: Apuntes de Introducción a la Planeación y Control de la Producción de la UNIDEG