Preguntas esenciales para atender de forma efectiva un cliente

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Realizar continuamente el siguiente proceso de reflexión:

  • ¿Quién es mi cliente?
  • ¿Por qué es mi cliente?
  • ¿Qué necesidades tiene?
  • ¿Por qué tiene esas necesidades?
  • ¿Cómo las están satisfaciendo en la actualidad?
  • ¿Cuándo las satisface?
  • ¿Dónde las satisface?
  • ¿Cuánto está dispuesto a pagar por satisfacerlas?

La venta es un proceso continuo de reflexión y de relación con el cliente. El objetivo final de la venta es buscar el máximo beneficio para el cliente y para la empresa.