Información al día por medio de una buena comunicación

Los agentes desean estar enterados sobre lo que pasa en la compañía y en la industria, quieren informarse de las tácticas y planes de ventas que van a afectar a su trabajo. Necesitan conocer los cambios que se están operando en el personal y en las prácticas de ventas.

La información que en este sentido reciben muchos agentes suele ser de segunda mano y poco de fiar. Si aceptan como verdadera esta información falsa, es porque la gerencia no se ha ocupado de comunicar a los agentes los datos auténticos.

Muchos gerentes de ventas no quieren compartir con sus agentes la información relativa al negocio. Esta costumbre recelosa entorpece la libre comunicación, que es el fundamento de la confianza y de la relación cordial entre la gerencia y los vendedores.

Es necesario establecer canales claros de comunicación en ambos sentidos, para que la gerencia pueda comunicarse con los agentes y éstos puedan expresar sus opiniones a la superioridad.

Fuente: Apuntes de Administración de ventas de la Unideg