Enfoque científico del comportamiento
El método científico fue incorporado al estudio del ambiente laboral por Mayo. Su concepto de «hombre social» fue llevado más allá por Maslow y McGregor, especializados en el estudio de la conducta, quienes propusieron el concepto de«hombre que se auto realiza».
El modelo Maslow de la jerarquía de necesidades. El modelo de jerarquía de necesidades del psicólogo Abraham Maslow, propone que el personal tiene necesidades diferentes que trata de satisfacer en su trabajo.
Clasificó estas necesidades en cinco tipos básicos y sugirió que las mismas se ordenan según su importancia en la jerarquía que se muestra en la siguiente figura.
De acuerdo con Maslow, las necesidades son jerárquicas porque las necesidades de niveles inferiores deben satisfacerse entes que las de un nivel más elevado.
– Las necesidades fisiológicas son básicas para la sobrevivencia e incluyen alimentos, agua refugio y sueño. Los negocios atienden estas necesidades al proporcionar tanto ambientes cómodos de trabajo como sueldos suficientes para comprar alimentos y refugio.
– Las necesidades de seguridad incluyen las necesidades de estabilidad y protección de lo desconocido. Por esta razón muchos patrones ofrecen planes de pensión y seguridad en el trabajo.
– Las necesidades sociales incluyen las necesidades de amistad y compañerismo. Hacer amigos en el trabajo puede ayudar a satisfacer las necesidades sociales, lo mismo que ha promover el sentimiento de que uno «pertenece» a una compañía.
– Las necesidades de estima incluyen las necesidades de estatus y reconocimiento lo mismo que la necesidad de respeto propio. Entre las cosas que los negocios pueden promover para satisfacer estas necesidades, figuran títulos respetados de puestos y oficinas amplias.
– Por último, las necesidades de autorrealización son necesidades de una satisfacción propia. Incluyen las necesidades para crecer y desarrollar la capacidad personal y alcanzar metas nuevas y significativas.
La asignación de puestos desafiantes puede ayudar a satisfacer estas necesidades.
De acuerdo con Maslow, una vez que ha quedado satisfecha una serie de necesidades, estas dejan de motivar el comportamiento.
Éste es el sentido en el que la naturaleza jerárquica de los niveles inferior y superior afecta la motivación y satisfacción del empleado.
Por ejemplo, si usted se siente seguro en su puesto, un nuevo plan de pensiones, probablemente tenga menor importancia para usted que la oportunidad de hacer nuevos amigos y unirse a una red informal entre sus compañeros de trabajo.
Sin embargo, si una necesidad de nivel inferior repentinamente queda insatisfecha, la mayoría de la gente se vuelve a concentrar sobre ese nivel inferior.
Por ejemplo, supongamos que usted está tratando de satisfacer sus necesidades de estimación trabajando como gerente divisional en una gran compañía.
Sí usted sabe que su división y, en consecuencia, su puesto puede ser eliminada, usted bien puede encontrar la promesa de seguridad en el trabajo en una nueva empresa tan motivada como lo hubiera sido un ascenso en su antigua compañía.Negocios de Ricky W. Griffi.
Aportaciones: Se enriqueció el acervo de conocimientos referente a motivación individual, comportamiento de grupo, relaciones interpersonales en el trabajo, etc.
Como resultado, los administradores mejoraron la calidad del trato hacia sus subordinados.
Limitaciones: No se ha desarrollado todo el potencial de esta escuela. Un obstáculo que enfrenta continuamente es la resistencia de los administradores a aceptar que pueden ser ayudados en lo referente al trato con otras personas.
Por otra parte, tanto la terminología como la complicación de las teorías provoca un percepción de poca utilidad práctica.
Fuente: Apuntes de la materia de Administración I / Unideg
