Identificar oportunidades de mejora

Las oportunidades de mejora son acciones que persiguen el aumento de la probabilidad de incrementar de la satisfacción, tanto de los clientes como de otras partes interesadas.

A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado, las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse.

Como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

Fuente: Manual de Manual de Administrador/a de empresas de Alojamiento