Determinar el perfil de los clientes

El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.

De nada sirve que el producto o el servicio sean de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores.

Para conocer claramente el perfil de nuestros clientes debemos realizar una adecuada segmentación de mercado que nos arroje esos resultados en base a las estadísticas determinadas por los mismos.

Fuente: Manual de Manual de Administrador/a de empresas de Alojamiento