Las 10 reglas para una excelente atencion en el servicio

1. No haga esperar al cliente, salúdelo de inmediato

2. Dar atención total, sin distracciones o interrupciones

3. Haga que los primeros 30 segundos cuenten

4. Sea natural, no falso o robotizado

5. Demuestre energía y cordialidad (entusiasmo)

6. Sea agente de su cliente (sino puede usted resolver el problema, ayude para ver quién puede)

7. Piense, use su sentido común para ver cómo puede resolver el problema del cliente

8. Algunas veces ajuste las reglas (si la regla puede ser cuestionada)

9. Haga que los últimos 30 segundos cuenten (dejar una buena impresión)

10. Manténgase en forma, cuide su persona.

Fuente: Manual de hospitalidad del Ministerio de Turismo de Ecuador