Supervisión del manejo de sistemas y equipos

El aspecto tecnológico en cualquier medio o empresa es indispensable en esta era globalizada.

Es necesario como gerente de una agencia de viajes tener en cuenta que los sistemas que utilice y estén al alcance de los clientes, deben estar en buen estado, funcionando correctamente y a la velocidad requerida.

En la actualidad, las personas prefieren informarse de cualquier tema, vía internet, incluso de la adquisición del producto mediante este canal.

Si no se cuenta con un servicio tecnológico al nivel requerido puede ser una decadencia de la administración de un gerente y por lo tanto de su agencia que dirige.

a. Verificar la implementación y el uso de sistemas informáticos de turismo, computadora, fax, teléfonos, centrales telefónicas, fotocopiadora, calculadoras, máqui-nas de tarjeta de crédito

Tener equipada con los elementos necesarios para el desarrollo y trabajo.

Continuo de la empresa, también responsabilidad del gerente de la agencia; pues deberá implementarlos en el menor tiempo posible y así poder brindar las facilidades y comodidades que tanto el cliente interno y externo puede tener dentro de las instalaciones de la compañía.

b. Asegurar el mantenimiento de los equipos y el entrenamiento adecuado del personal involucrado.

Todos los artículos y sistemas tecnológicos tienen con el transcurso del tiempo varias actualizaciones, si no se mantiene un control adecuado de los sistemas pueden generar errores perjudiciales para el correcto funcionamiento de la agencia de viajes.

Los equipos que se utilicen para la actividad turística tanto dentro como fuera de la agencia de viajes, deben tener un mantenimiento preventivo y periódico para evitar contratiempos en caso de que uno de estos falle.

Fuente: Manual de Gerente de Operadora del Ministerio de Turismo de Ecuador.