Apoyar al guía de turismo
Como se ha venido relatando desde el inicio del documento, todos los servicios turísticos integran una amplia cadena de satisfactoria de distracción, dispersión, relax y confort de los servicios turísticos.
Todos trabajan en conjunto.
– Cuando se dirige un tour, quienes están a la cabeza del grupo es el guía de turismo y como su máximo apoyo el conductor del medio de transporte. Juntos velan por el bienestar y cumpli-miento de los servicios ofertados en el tour.
– Si la empresa cuenta con unidades de transporte, es conveniente tener un staf de conducto-res, de quienes no solo se requiere habilidades y destrezas en el manejo de los vehículos, sino también en el trato hacia los clientes internos y sobre todo externos.
– Se recomienda que los conductores tengan cierto nivel en el manejo de una lengua extranjera ya que en muchos casos estarán frente al cliente.
– Los conductores así como los guías son la imagen inicial de la empresa, por lo que se requiere que estén bien presentados y si fuera posible con uniforme.
– La capacitación para los conductores debe ser permanente en todo los aspectos ya que ellos conforman también parte importante de la empresa.
El personal de apoyo para el caso de actividades de aventura o ecoturismo, trabajará en campo bajo las coordinaciones y órdenes del guía asignado para el grupo, quien debe tomar contacto con ellos como mínimo 24 horas antes, para la coordinación sobre el itinerario de las actividades y equipo a ser transportado.
a. Controlar horarios
Una de las bases primordiales del cumplimiento de itinerarios, visitas, llegadas o partidas depende del control de tiempos para cada una de las actividades.
El guía de turismo cuenta en todo momento con esta herramienta; herramienta que es coordinada con el conductor pues los dos deben cumplir una ruta y las visitas ofrecidas.
El conductor toma en cuenta el estado de las vías, el clima, los problemas, cierres o vías alternas y hace un cálculo aproximado del tiempo que toma llegar de un punto a otro mientras que el guía hace el cálculo que toma la visita y recorrido dentro de un atractivo, con el cálculo de tiempos entre los dos elementos harán que el tour se lleve a cabo con éxito.
b. Etiquetar el equipaje
El conductor es el responsable del equipaje más aun con la ayuda del guía de turismo se puede llevar un control y cuidado exhaustivo del equipaje que lleva un pasajero o turista.
Fuente: Manual de Conductor del Ministerio de Turismo del Ecuador
