Planificar y desarrollar nuevos servicios y productos turísticos

La innovación de los modos de satisfacer a sus clientes es una acción permanente que motiva a la planificación y elaboración de paquetes turísticos de acorde a las nuevas tendencias del mercado y al nicho de clientes que se quiere llegar.

A todo esto incluye también como difundirlos entre el mercado (publicidad).

¿Qué es innovación?

De acuerdo a este concepto, innovar no es más que el proceso de desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir del estudio metódico de una necesidad, ya sea personal, grupal u organizacional, para lograr una meta económica.

Por lo tanto es definir cosas nuevas, atractivas y que causen impacto en el consumidor de modo que cautiven la compra de los nuevos paquetes turísticos.

Hay que aclarar que si la innovación no causa impresión en el cliente, se considera infructuosa pues no se cumple con la finalidad buscada, crecimiento empresarial.

¿Qué es tendencia?

Es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un período.

Es decir, que durante un periodo de tiempo se genera una corriente de ideas que se establecen en el mercado como llamativas y son las de mayor interés para la elección de un destino y el cierre de una venta de un paquete turístico.

Un gerente debe estar al tanto de esto porque hará que la labor de toma de decisiones y dirección de su grupo de trabajo se focalice en dicha corriente.

¿Qué es nicho de mercado?

Según Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas.

Quiere decir que el gerente debe identificar cual es cliente objetivo al que va a llegar, para esto deberá determinar detalladamente las características que debe tener el cliente al que se van a enfocar todos sus esfuerzos.

Fuente: Manual de Gerente de Operadora del Ministerio de Turismo de Ecuador