Entregar la llave

Publicado en Ocupaciones y oficios Etiquetado con

• Una vez acordadas las condiciones del hospedaje la/la/el recepcionista entregará las llaves de la habitación al huésped en señal de entrega del servicio adquirido.

• El manejo y cuidado de las llaves es muy importante, por lo que se recomienda poseer llaveros especiales que le impidan al huésped extraviar la llave, así como también siempre se le debe solicitar de una manera amable que no lleve la llaves fuera del establecimiento, esto debido a que podría extraviar la llave y poner en riesgo la seguridad interna del Hotel.

• La/el recepcionista una vez entregada la llave, acompañará al huésped a la habitación, para lo cual procurará entregarle información impresa o visual del establecimiento.

• Se recomienda para esta etapa realizar un pequeño tour interno que le permita al visitante conocer los diferentes servicios con los que cuenta el establecimiento así como los horarios de atención y tarifas generales de ser el caso.

• En algunas ocasiones los clientes llegan cansados y no desean que se les realice un tour, para estos momentos se recomienda, llevar a los pasajeros directo a sus habitaciones y comentarles acerca de los servicios y demás información durante el camino.

• La información que la/la/el recepcionista debe presentar no solo será del establecimiento, sino también aquella información relevante de la ciudad.

Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador