Manejo del equipaje

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• Al momento de ingreso del cliente es importante llevar un registro del tipo y número de maletas que ingresan al establecimiento.

• De la misma manera a la salida del huésped se identificará que salgan el mismo tipo y número de maletas que ingreso. Este procedimiento ayudará a evitar los siguientes problemas:

  • Robo por parte de los clientes.
  • Perdidas de maletas
  • Olvido de maletas por parte de los clientes.

• En ocasiones los clientes terminan sus viajes con más maletas que las que llegaron, debido a las compras que realizan, pero ya está en la recepción poder identificar si el cliente hizo tantas compras que amerite la generación de una nueva maleta. Y de ser así se deberá realizar un mayor análisis del inventario de la habitación justamente para identificar que no existan faltantes.

• Una vez que se ha verificado el adecuado manejo del equipaje, se deberá acompañar al huésped hasta el vehículo y ayudarlo a llevar las maletas y paquetes de su propiedad.

Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador