Despedir al huésped de forma que comprometa su fidelidad hacia el establecimiento
Al despedir al huésped se debe tratar de generar un compromiso con él a través de promesas como:
- Le enviaremos promociones a su correo electrónico
- Espere sorpresas por la temporada
- Espere sorpresas por su cumpleaños
- La próxima vez que venga accederá un descuento por cliente frecuente, entre otras.
- La despedida al igual que la bienvenida debe ser inolvidable, así que se puede organizar momentos o experiencias similares a las mencionadas para el momento de la llegada del cliente.
Nota: Una de las formas más comunes de revisar el consumo de mini-bares, daños o pérdidas en la habitación, consiste en coordinar con las camareras de pisos el estado de la habitación mientras el cliente se encuentra realizando su check out.
Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador
