| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: La Administración de las Quejas como Capital de las EmpresasFormato del Recurso: Archivo PDF
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
Una década atrás, algunos autores y ejecutivos señalaban ya que la mejora en el servicio era el reto más importante al que se enfrentaban las empresas. Sin embargo, la calidad en los servicios a nivel mundial no parece haber mejorado suficientemente rápido. Y los clientes, explícitamente o no, seguimos quejándonos y pagando las consecuencias.....
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